- ACCIONA
- Áreas de actividad
- Airport services en el sector infraestructuras
Airport services
Uno de los principales operadores independientes de handling en Alemania, España y Chile.
Airport Services inició su actividad en España en 1994 apostando por un crecimiento basado en la calidad del servicio, la seguridad y la innovación en sus procesos de handling.
Proporciona en toda su red unos servicios diseñados de acuerdo a las necesidades individuales de las compañías aéreas. La independencia frente al aeropuerto en el que opera o frente a la aerolínea predominante en él, hace posible que Airport Services goce de una gran flexibilidad a la hora de adaptarse a las necesidades de cualquier tipo de compañía aérea permitiéndole conservar una gran orientación hacia las particularidades de sus clientes.
ACCIONA a través de su actividad Airport Services presta, en su red de aeropuertos, servicios de handling de pasaje, operaciones, rampa y cargo, así como otros servicios que son realizados a cierta distancia de las instalaciones del aeropuerto, pero que constituyen una extensión de las actividades del propio aeródromo. Esta dilatada experiencia como proveedor de servicios aeroportuarios permite, también, analizar oportunidades en el ámbito de las concesiones de gestión aeroportuaria.
Actividades de Airport Services
Servicio al pasajero
Servicio de atención y asistencia al pasajero en el aeropuerto:
- Facturación de pasajeros.
- Asistencia en conexiones (mostrador de transfer).
- Embarque de pasajeros.
- Asistencia al pasaje ante irregularidades en el vuelo.
- Asistencia a pasajeros especiales (menores, VIP).
- Sistemas de facturación mecanizada.
- Mostradores de información.
- Cobros de excesos de equipajes.
- Informe estadístico sobre vuelos.
- Servicios de búsqueda de equipajes (búsqueda y reparto).
- Edición de vuelos.
- Comprobación de documentos.
- Resolución de overbooking.
Operaciones y hojas de carga
Asistencia durante toda la escala de la aeronave mediante un agente especializado:
- Comunicaciones entre tierra y cabina.
- Asistencia durante el arranque de motores.
- Meteo.
- Asistencia a tripulaciones.
- Coordinación de rampa (ramp agent).
- Crew briefing.
- Comunicación tierra-aire (VHF).
- Planificación de la carga.
- Control de ULD’s.
- Coordinación y supervisión de servicios.
- Realización de hoja de carga.
Rampa
Prestación de servicios requeridos por las aeronaves durante sus escalas en los aeropuertos:
- Carga y descarga de equipajes y cargo.
- Arrastre y empuje de aeronaves.
- Servicios de agua potable y residual.
- Limpieza de cabinas de pasajeros y tripulantes.
- Equipos auxiliares, grupos neumáticos, eléctricos y acondicionadores de aire.
- Transporte de pasajeros y tripulaciones entre aeronave y terminales.
- Transporte de equipajes y carga.
- Manejo de unidades de carga ULD.
Aviación general
Servicio de asistencia completo a aviones privados y a sus pasajeros:
- Asistencia al vuelo.
- Servicio al pasajero.
- Peticiones de catering, reservas de hoteles y transporte para tripulaciones y pasajeros.
- Carga y descarga de equipaje.
- Equipos auxiliares para el avión.
- Coordinación de pagos y tasas aeroportuarias.
- Limpieza de cabinas.
- Planes de vuelo e información meteorológica.
Cargo
Custodia, manejo y entrega de la carga en la terminal de cargo:
- Gestión de documentación (Importación/Exportación).
- Manejo de carga especial.
- Servicio de almacenaje.
- Manejo de correo.
- Aceptación y consolidación de carga.
- Carga y descarga de ULD (Unidades de Carga).
- Control de inventario.
- Carga y descarga de camiones.
- Servicios de entrega rápida.
- Manejo de mercancías peligrosas.
Venta de billetes en el aerpuerto
Servicio de reservas y ventas de billetes para las compañías aéreas clientes:
- Mostrador de venta de billetes.
- Cobro de servicios complementarios (excesos de equipaje, servicios especiales, etc.).
Handling PMR
Servicio de atención y asistencia a pasajeros con movilidad reducida:
- Facilitar el embarque y desembarque de pasajeros con movilidad reducida mediante personal cualificado y equipos específicos.
Servicios de deshielo
Servicio de deshielo a las aeronaves.
Pasarelas
Posicionamiento de las pasarelas telescópicas para permitir el embarque y desembarque de pasajeros.
Handling en instalaciones no aeroportuarias
Facturación de pasajeros y equipajes en:
- Hoteles.
- Terminales marítimas (cruceros).
Presencia actual
| AEROPUERTO | SERVICIO AL PASAJERO | OP. Y HOJAS DE CARGA | RAMPA | CARGO | AVIACIÓN GENERAL | VENTA DE BILLETES | PASARELAS | DESHIELO | HANDLING PMR |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Palma de Mallorca (PMI) | |||||||||
| Las Palmas (LPA) | |||||||||
| Barcelona (BCN) | |||||||||
| Madrid (MAD) | |||||||||
| Düsseldorf (DUS) | |||||||||
| Santiago de Chile (SCL) | |||||||||
| Calama (CJC) | |||||||||
| Antofagasta (ANF) | |||||||||
| Copiapó (CPO) | |||||||||
| La Serena (LSC) | |||||||||
| Concepción (CCP) | |||||||||
| Puerto Montt (PMC) | |||||||||
| Temuco (ZCO) | |||||||||
| Iquique (IQQ) | |||||||||
| Punta Arenas (PUQ) | |||||||||
| Valdivia (ZAL) |
Casos de éxito
| AEROPUERTO | SERVICIO AL PASAJERO | OP. Y HOJAS DE CARGA | RAMPA | CARGO | AVIACIÓN GENERAL | VENTA DE BILLETES | PASARELAS | DESHIELO | HANDLING PMR |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Frankfurt (FRA) | |||||||||
| Palma de Mallorca PML | |||||||||
| Las Palmas LPA | |||||||||
| Madrid MAD | |||||||||
| Ibiza IBZ | |||||||||
| Menorca MAH | |||||||||
| Tenerife TFS-TFN | |||||||||
| Alicante ALC | |||||||||
| Albacete ABC | |||||||||
| Hamburgo HAM | |||||||||
| Berlin SXF, TXL, THF |
Localizaciones de Airport Services
Presencia de Airport services en el sector infraestructuras
Sedes de Airport Services en el mundo
Madrid
Airport Services
C/ Anabel Segura, 11. Centro de Negocios Albatros
28108, Alcobendas, Madrid
+34 911 420 300
handling.commercial@acciona.com
Barcelona
Airport Services
Aeropuerto de Barcelona. Terminal Corporativa
08820, El Prat de Llobregat, Barcelona
+34 971 789 818
handling.commercial@acciona.com
Las Palmas
Airport Services
Aeropuerto de Gran Canaria. Edificio Terminal, local 78
35230, Las Palmas de Gran Canaria
+34 928 574 682
handling.commercial@acciona.com
Palma de Mallorca
Airport Services
handling.commercial@acciona.com
Aeropuerto Son Sant Joan. Edificio Aena II. P.O. Box 50128
07611, Palma de Mallorca
+34 971 789 818
Düsseldorf
Airport Services
handling.commercial@acciona.com
Terminal- Ring, 1
40474, Flughafen, Düsseldorf. Alemania
+49 211 421 72901
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