Esta web utiliza cookies propias o de terceros. Al continuar con la navegación usted acepta el uso que hacemos de ellas. Si lo desea puede modificar sus preferencias en su navegador.

    Airport services

    Uno de los principales operadores independientes de handling en Alemania y España.

    Airport Services inició su actividad en España en 1994 apostando por un crecimiento basado en la calidad del servicio, la seguridad y la innovación en sus procesos de handling.

    Proporciona en toda su red unos servicios diseñados de acuerdo a las necesidades individuales de las compañías aéreas. La independencia frente al aeropuerto en el que opera o frente a la aerolínea predominante en él, hace posible que Airport Services goce de una gran flexibilidad a la hora de adaptarse a las necesidades de cualquier  tipo de compañía aérea permitiéndole conservar una gran orientación hacia las particularidades de sus clientes.

    ACCIONA Service a través de su actividad Airport Services presta, en su red de aeropuertos, servicios de handling de pasaje, operaciones, rampa y cargo, así como otros servicios que son realizados a cierta distancia de las instalaciones del aeropuerto, pero que constituyen una extensión de las actividades del propio aeródromo. Esta dilatada experiencia como proveedor de servicios aeroportuarios permite, también, analizar oportunidades en el ámbito de las concesiones de gestión aeroportuaria.

    Actividades de Airport Services

    Servicio al pasajero

    Servicio al pasajero

    Servicio de atención y asistencia al pasajero en el aeropuerto:

    • Facturación de pasajeros.  
    • Asistencia en conexiones (mostrador de transfer).
    • Embarque de pasajeros.
    • Asistencia al pasaje ante irregularidades en el vuelo.
    • Asistencia a pasajeros especiales (menores, VIP).
    • Sistemas de facturación mecanizada.
    • Mostradores de información.
    • Cobros de excesos de equipajes.
    • Informe estadístico sobre vuelos.
    • Servicios de búsqueda de equipajes (búsqueda y reparto).
    • Edición de vuelos.
    • Comprobación de documentos.
    • Resolución de overbooking.
    Operaciones y hojas de carga

    Operaciones y hojas de carga

    Asistencia durante toda la escala de la aeronave mediante un agente especializado:

    • Comunicaciones entre tierra y cabina.
    • Asistencia durante el arranque de motores.
    • Meteo.
    • Asistencia a tripulaciones.
    • Coordinación de rampa (ramp agent).
    • Crew briefing.
    • Comunicación tierra-aire (VHF).
    • Planificación de la carga.
    • Control de ULD’s.
    • Coordinación y supervisión de servicios.
    • Realización de hoja de carga.
    Rampa

    Rampa

    Prestación de servicios requeridos por las aeronaves durante sus escalas en los aeropuertos:

    • Carga y descarga de equipajes y cargo.
    • Arrastre y empuje de aeronaves.
    • Servicios de agua potable y residual.
    • Limpieza de cabinas de pasajeros y tripulantes.
    • Equipos auxiliares, grupos neumáticos, eléctricos y acondicionadores de aire.
    • Transporte de pasajeros y tripulaciones entre aeronave y terminales.
    • Transporte de equipajes y carga.
    • Manejo de unidades de carga ULD.
    Aviación general

    Aviación general

    Servicio de asistencia completo a aviones privados y a sus pasajeros:

    • Asistencia al vuelo.
    • Servicio al pasajero.
    • Peticiones de catering, reservas de hoteles y transporte para tripulaciones y pasajeros.
    • Carga y descarga de equipaje.
    • Equipos auxiliares para el avión.
    • Coordinación de pagos y tasas aeroportuarias.
    • Limpieza de cabinas.
    • Planes de vuelo e información meteorológica.
    Cargo

    Cargo

    Custodia, manejo y entrega de la carga en la terminal de cargo:

    • Gestión de documentación (Importación/Exportación).
    • Manejo de carga especial.
    • Servicio de almacenaje.
    • Manejo de correo.
    • Aceptación y consolidación de carga.
    • Carga y descarga de ULD (Unidades de Carga).
    • Control de inventario.
    • Carga y descarga de camiones.
    • Servicios de entrega rápida.
    • Manejo de mercancías peligrosas.
    Venta de billetes en el aerpuerto

    Venta de billetes en el aerpuerto

    Servicio de reservas y ventas de billetes para las compañías aéreas clientes:

    • Mostrador de venta de billetes.
    • Cobro de servicios complementarios (excesos de equipaje, servicios especiales, etc.).
    Handling PMR

    Handling PMR

    Servicio de atención y asistencia a pasajeros con movilidad reducida:

    • Facilitar el embarque y desembarque de pasajeros con movilidad reducida mediante personal cualificado y equipos específicos.
    Servicios de deshielo

    Servicios de deshielo

    Servicio de deshielo a las aeronaves.

    Pasarelas

    Pasarelas

    Posicionamiento de las pasarelas telescópicas para permitir el embarque y desembarque de pasajeros.

    Handling en instalaciones no aeroportuarias

    Handling en instalaciones no aeroportuarias

    Facturación de pasajeros y equipajes en:

    • Hoteles.
    • Terminales marítimas (cruceros).

    Presencia actual

    AEROPUERTO SERVICIO AL PASAJERO OP. Y HOJAS DE CARGA RAMPA CARGO AVIACIÓN GENERAL VENTA DE BILLETES PASARELAS DESHIELO HANDLING PMR
    Palma de Mallorca PML
    Las Palmas LPA
    Barcelona BCN
    Frankfurt FRA
    Düsseldorf DUS
    Santiago de Chile (SCL)

    Casos de éxito

    AEROPUERTO SERVICIO AL PASAJERO OP. Y HOJAS DE CARGA RAMPA CARGO AVIACIÓN GENERAL VENTA DE BILLETES PASARELAS DESHIELO HANDLING PMR
    Palma de Mallorca PML
    Las Palmas LPA
    Madrid MAD
    Ibiza IBZ
    Menorca MAH
    Tenerife TFS-TFN
    Alicante ALC
    Albacete ABC
    Hamburgo HAM
    Berlin SXF, TXL, THF

    Proyectos destacados


      Localizaciones de Airport Services

      Localizaciones de Airport Services

      Presencia de Airport services en el sector infraestructuras

      Sedes de Airport Services en el mundo

      Madrid

      Airport Services

      C/ Anabel Segura, 11. Centro de Negocios Albatros
      28108, Alcobendas, Madrid
      +34 911 420 300
      handling.commercial@acciona.com

      Barcelona

      Airport Services

      Aeropuerto de Barcelona. Terminal Corporativa
      08820, El Prat de Llobregat, Barcelona
      +34 971 789 818

      Las Palmas

      Airport Services

      Aeropuerto de Gran Canaria. Edificio Terminal, local 78
      35230, Las Palmas de Gran Canaria
      +34 928 574 682

      Palma de Mallorca

      Airport Services

      Aeropuerto Son Sant Joan. Edificio Aena II. P.O. Box 50128
      07611, Palma de Mallorca
      +34 971 789 818

      Frankfurt

      Airport Services

      Frankfurt Airport Terminal 2E, room 149.5193. P.O. Box 150/ 071
      D-60549, Frankfurt. Alemania
      +49 69 690 24964


      Ir arriba